为使中国通信工业协会移动电话售后服务委员会（以下简称：服务委员会）的工作能够更好地落到实处，真正为会员单位服好务。今年以来，我们多次召开会员扩大会，请会员单位对服务委员会今后的工作提出意见，经反复讨论，大家一致认为服务委员会近期需开展如下工作：
一、9月9日开展以“放心品牌贴心服务”——暨打造中国首个手机服务日为主题的活动。该活动的主要目的是：提高消费者对手机服务环境的信任度与满意度、突出优秀品牌的服务优势，巩固其市场主导地位和进一步增强品牌忠诚度，同时也提高了协会知名度，更加有利于今后工作的开展（活动详细内容另有附件）。该活动将在每年的这个日期以不同的年主题开展不同形式的活动。
二、今年底或明年上半年举办中国首届手机服务突出贡献表彰大会——暨手机服务理念与技术高级论坛。该表彰会的举办旨在让公众关注、领导支持手机的服务，让那些在手机服务岗位上默默无闻、辛勤耕耘并做出突出贡献的人员受到社会的承认和尊重。表彰的对象是在本单位服务工作卓著，具有开拓精神，在管理、服务、技术、教育等某一领域做出突出贡献的个人或单位。举办手机服务理念与技术高级论坛的目的是加强企业间的经验交流，提高服务管理水平，以逐步营造规范化的手机服务市场环境和舆论环境。
三、加强与政府主管部门的沟通与协调，更好地转达企业的意愿，并及时向企业传达政府的声音。
以上是服务委员会近期工作计划，其中前两项工作由信息产业部经运司支持指导，希望各移动电话生产、经营、维修企业能够积极参与和支持我们的工作。同时也欢迎您对我们的工作提出意见或建议。谢谢！
如有愿意参加以上两个活动或索取活动附件的企业，可直接与委员会联系：
中国通信工业协会
移动电话售后服务委员会
二○○七年七月十五日 |
