随着传统话音业务增速放缓，各通信企业大力开拓宽带数据、增值服务等非话音业务，企业收入结构日益多元化，我国通信业由传统话音服务向综合信息服务转型已取得初步成功。
据统计，2008年全行业实现非话业务收入2692.9亿元，占全部主营业务收入的比重达到33.1%；2009年非话收入达3135.5亿元，比上年增长8.8%，占比达37.2%；2010年1-3月份，非话业务比重持续提升，同比增长8%，达到43.6%，在各类非话业务中互联网宽带接入用户增长迅猛，已从2008年的8342.5万户发展到2009年的10322.6万户，2010年第一季度，宽带用户净增610.5万户，达到10933.1万户。
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